Октябрь 26, 2017
Зачем в банках существует функция чарджбек и почему в России он не работает
Ежегодно миллионы россиян страдают от нападок мошенников, которые только за 2016 год увели у граждан с карт около миллиарда рублей. Банки гордо заявили, что эффективность противодействия киберпреступности растет с каждым годом, но что-то многих клиентов эта новость не утешает. Ведь именно у них деньги с карты крадут, а банки на это отвечают «сам виноват».
За чужие ошибки ответственности не несем
Главным аргументом в споре с клиентами для кредитных организаций служит то, что мошенники зачастую пользуются приемами социальной инженерии. То есть, «разводят» людей таким образом, чтобы те сами продиктовали свои данные. А если ты сам разболтал пин-код и номер карты, то сам и отвечаешь за последствия — такова логика банка.
Обычно мошенники стремятся пообщаться по телефону. Многим звонят, представляясь сотрудниками банка, и различными способами выясняют данные карт. К примеру, такие случаи часто встречаются на сайтах объявлений: сначала человеку звонит псевдопокупатель, а сразу после этого — якобы «его банк», который «хочет уточнить информацию» по карте. Сбитый с толку пользователь называет мошенникам нужные данные, после чего происходит списание денег.
Еще одним распространенный способ — СМС-мошенничество, где владельцу карты сообщают о якобы выигрыше автомобиля или о том, что его выбрали победителем какой-либо лотереи. После звонка преступники действуют по отработанной схеме — выуживают данные кредитной карты.
Социальные сети тоже дали огромный простор для деятельности мошенников. К примеру, пользователям приходят рассылки якобы от администрации этих ресурсов с просьбой авторизоваться и подтвердить свои данные. Такие ссылки ведут на фишинговые сайты, маскирующиеся под страницы соцсетей, главная задача которых все та же — получить данные банковских карт.
Иногда мошенники стремятся завладеть деньгами ваших детей. Нередко в соцсетях появляются глупые тесты, на которые, я надеюсь, взрослые люди не реагируют, а вот подростки, которым родители доверили карты, могут и сдать. Вот один из примеров.
